Na Cuore Vinhos, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e total transparência. Nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra premium do início ao recebimento do seu pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.
Os prazos de confirmação variam conforme a forma de pagamento:
A confirmação geralmente ocorre em até 24 horas, podendo variar conforme a administradora do cartão.
A confirmação costuma ocorrer rapidamente após a aprovação da transação.
A compensação bancária pode ocorrer em até 72 horas úteis.
O prazo para postagem do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo situações excepcionais como:
Caso exista qualquer alteração relevante no prazo, nossa equipe entrará em contato.
As entregas são realizadas por parceiros logísticos e transportadoras especializadas, incluindo os Correios.
O prazo final poderá variar conforme:
O prazo estimado é informado no momento da compra e inicia-se após a postagem do pedido.
Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento.
O código será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado após a postagem do pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado:
Em alguns casos, pedidos com mais de um item poderão ser enviados separadamente, gerando mais de um código de rastreamento.
Isso pode ocorrer devido a:
As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
É fundamental que os dados de entrega estejam corretos e que haja alguém disponível para receber o pedido.
Caso o pedido retorne por:
O reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, fatores externos poderão impactar os prazos de entrega, como:
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco:
Nossa equipe prestará todo suporte necessário.
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar imediatamente as condições da embalagem.
Caso identifique:
Recuse o recebimento ou entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega.
Promoções de frete grátis poderão ocorrer por tempo determinado, conforme campanhas vigentes no site.
As condições podem variar conforme:
